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Bonjour, Je suis...

Thierry Maurer

Directeur des opérations - Groupe SFH

J'ai intégré le Groupe Elancia aux côtés de Célia Chambon, il y a plus de 15 ans maintenant. J'ai eu la chance de voir l'entreprise grandir et évoluer sous sa direction.

En tant que Directeur des Opérations, ma mission consiste à superviser les directeurs de chaque hôtel afin de garantir la rentabilité et un service irréprochable pour nos clients. Je travaille en étroite collaboration avec chaque équipe pour veiller à ce que les normes de qualité soient respectées, tout en m'assurant que chaque hôtel dispose des moyens nécessaires pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Je suis convaincu que l'excellence en matière de service ne peut être atteinte que par un engagement fort, de la rigueur et de la passion. C'est pourquoi j'attache une grande importance à la formation et au développement des compétences de mes équipes. Je suis fier de travailler avec une équipe de professionnels passionnés, qui partagent notre vision de l'excellence en matière de service.

Je suis fier de faire partie de cette grande famille qu'est le Groupe Hôtelier SFH, et de contribuer à son développement en veillant à ce que chaque client vive une expérience exceptionnelle dans chacun de nos hôtels.

En tant que directeur des opérations, je suis responsable de la coordination de tous les aspects opérationnels de notre groupe hôtelier SFH. Mon rôle est de veiller à ce que chaque hôtel fonctionne de manière optimale et d'assurer la satisfaction de nos clients.

Pour cela, je supervise les directeurs d'hôtel et les aide dans leur gestion quotidienne. J'analyse les performances de chaque hôtel et je travaille avec les équipes pour identifier les opportunités d'amélioration.

Je suis également responsable de la mise en place des politiques et des procédures pour assurer la cohérence et la qualité des services proposés à nos clients. Je veille également à la formation et au développement des compétences de nos équipes afin de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque visite.

En somme, mon poste de directeur des opérations est essentiel pour maintenir notre réputation de groupe hôtelier de qualité et pour assurer notre succès sur le long terme.

 
 

 

 

Les voyages ont toujours été une passion profonde pour moi. Explorer de nouveaux horizons, découvrir des cultures différentes et m'immerger dans des paysages époustouflants sont des expériences qui nourrissent mon esprit et élargissent mes horizons. Chaque voyage est une occasion d'apprendre, de me connecter avec les autres et d'enrichir ma vision du monde.

En parallèle, la nature occupe une place essentielle dans ma vie. Ressentir la beauté des paysages, l'harmonie des écosystèmes et la sérénité qu'elle offre est une source d'équilibre et de bien-être pour moi.

Enfin, le golf est un loisir que j'exerce depuis petit. Ce sport exigeant et stratégique me permet de me détendre tout en me défiant. Jouer sur des parcours variés et profiter de l'atmosphère calme et sereine des terrains de golf est une expérience unique qui me permet de me ressourcer et de me concentrer.

Ces trois centres d'intérêts sont des éléments clés de ma vie personnelle qui se reflètent également dans ma carrière dans l'industrie hôtelière. Ils m'inspirent à créer des expériences uniques et authentiques pour nos clients, en mettant en valeur les merveilles de la nature et en offrant des services de qualité. Je suis convaincu que ces passions nourrissent ma créativité et contribuent à mon engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients.

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Thierry Maurer

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